الأمان وحماية البيانات
آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026
بيانات عملائك هي رأس مال مكتبك. هذه الصفحة توضح بشكل مباشر كيف نحميها في رابط CRM، وما الأدوات المتاحة لك للتحكم فيها.
1. عزل بيانات كل شركة
- كل استعلام في النظام مقيّد بشركتك، فلا يمكن لشركة أخرى الوصول إلى بياناتك.
- الموظف يرى العملاء المسندين إليه فقط إذا اخترت ذلك، ويمكنك إخفاء أقسام كاملة عن أي موظف.
2. حماية الحسابات
- التحقق بخطوتين (تطبيق Google Authenticator أو Microsoft Authenticator) لكل مستخدم، مع رموز استرداد.
- كلمات المرور محفوظة مشفّرة بطريقة لا يمكن استرجاعها، مع حدود لمحاولات الدخول الخاطئة.
- الدخول بحساب Google متاح أيضًا.
3. التشفير
- كل الاتصالات مشفّرة عبر HTTPS.
- مفاتيح الربط الحساسة (مثل واتساب) محفوظة مشفّرة في قاعدة البيانات.
- مفاتيح الـAPI محفوظة كبصمة (hash) فقط وتظهر لك مرة واحدة عند إنشائها، وروابط الأحداث (Webhooks) موقّعة.
4. ملكية البيانات والتصدير
- بياناتك ملكك: يمكنك تصدير كل بيانات شركتك في أي وقت من «البيانات والخصوصية».
- المحذوفات تصبح قابلة للاسترجاع فترة قصيرة قبل حذفها نهائيًا، لحمايتك من الحذف بالخطأ.
- عند إغلاق الحساب تُحذف بيانات شركتك خلال 30 يومًا، باستثناء ما يلزم القانون بحفظه مثل سجلات الفواتير.
5. النسخ الاحتياطي والتشغيل
- نسخ احتياطية دورية لقاعدة البيانات والملفات على مستوى الاستضافة.
- تحديثات قاعدة البيانات تتم بطريقة لا توقف الخدمة، ومراقبة للأخطاء على مدار الساعة.
6. التوافق مع القانون الإماراتي
- نعمل بما يتماشى مع قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021).
- شركتك هي «المتحكم» في بيانات عملائها، ونحن «المعالج» الذي يشغّلها نيابة عنك.
- لا نبيع البيانات ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا توجد أدوات تتبع إعلانية داخل البرنامج.
- الإعلانات العقارية تُنشر على البوابات مع رقم التصريح (Trakheesi / Madhmoun) حسب الإمارة.
7. الإبلاغ عن ثغرة أو سؤال
للإبلاغ عن مشكلة أمنية أو أي سؤال عن البيانات: info@alhassanmarketing.com. اطلع أيضًا على سياسة الخصوصية.